Tabung Haji Malaysia Belajar Pengelolaan Haji Indonesia
Tim Tabung Haji Malaysia dipimpin oleh Ketua Rombongan (semacam Amirul Haj) Datuk Syed Saleh Syed Abdur Rahman. Ikut dalam rombongan, para pengarah operasional (semacam Kadaker dan Kepala Bidang Layanan).
Tim Tabung Haji Malaysia ini diterima oleh Direktur Layanan Haji Luar Negeri Sri Ilham Lubis, Staf Teknis 3 Kantor Urusan Haji Ahmad Jauhari, Kadaker Makkah Nasrullah Jasam serta para Kasi Layanan di Daker Makkah.
Menurut Nasrullah, pada awal pertemuan, Syed Saleh menyampaikan maksud kedatangannya untuk sharing pengalaman pelayanan jamaah haji yang dilakukan oleh PPIH Arab Saudi.
Syed Saleh mengungkapkan kalau profil jamaah Malaysia mirip dengan jamaah Indonesia, baik dari sisi usia, pendidikan, maupun profesi. Kuota haji Malaysia tahun ini berjumlah 30.200 dengan masa tinggal di Arab Saudi selama 45 – 55 hari.
“Mereka ingin tahu pengelolaan jamaah haji Indonesia, mulai dari persiapan di Indonesia, manasik, sampai dengan operasional di Arab Saudi,” terang Nasrullah di Makkah, Jumat (22/9).
Sesuai tujuan yang disampaikan Tim Tabung Malaysia, lanjut Nasrullah, Direktur Pelayanan Haji Luar Negeri Sri Ilham Lubis memaparkan data jamaah dan manajemen operasional haji Indonesia. Tahun ini kuota haji Indonesia kembai normal menjadi 211ribu. Indonesia juga mendapat tambahan 10ribu sehingga total kuotanya menjadi 221ribu.
Dari sisi pengelolaan jamaah, Sri Ilham menjelaskan juga soal pembentuk kloter serta struktur petugas. Satu kloter jamaah haji Indonesia terdiri dari 360 – 455 jemaah. Setiap kloter didampingi lima petugas, yaitu satu Tim Pembimbing Ibadah Haji Indonesia (TPIHI), satu Tim Pemandu Haji Daerah (TPHD), dan tiga Tim Kesehatan Haji Indonesia (TKHI).
Menurut Nasrullah, jamaah haji Malaysia terbagi sekitar 100-an kloter, dengan anggota berkisar 250 orang. Mereka tidak menempatkan petugas pendamping pada masing-masing kloternya.
“Di pesawat tidak ada petugas yang mendampingi. Baru setibanya di bandara, langsung dilayani petugas tabung haji,” tutur Nasrullah.
“Petugas pembimbing ibadah mereka ditempatkan per Maktab. Satu maktab sekitar 2.700 jamaah dengan 2 - 4 pembimbing,” lanjutnya.
Selain soal organisasi jamaah, Sri llham juga menjelaskan beragam layanan yang diperoleh jamaah haji Indonesia, mulai dari akomodasi, transportasi, dan katering.
Akomodasi jamaah haji Malaysia memang berada di ring satu dengan jarak terjauh 900 meter. Ini dimungkinkan karena jumlah jemaah mereka hanya 30ribu atau setara satu setengah sektor jemaah Indonesia. Indonesia sendiri menempatkan lebih dari 20ribu jemaahnya di Jarwal dengan jarak 900 meter dari Masjidil Haram.
“Meski sebagian besar jarak hotel jemaah haji Indonesia di atas 1.5 km, jemaah yang tinggal di situ mendapatkan layanan transportasi bus Shalawat,” kata Nasrullah.
Dalam pertemuan ini diketahui kalau Malaysia juga mempunyai keluhan yang sama dengan Indonesia tentang layanan muassasah dan maktab saat puncak haji di Arafah, Muzdalifah, dan Mina. Keluhan itu terkait dengan layanan katering, tenda, dan proses keberangkatan jemaah dari hotel menuju Masyair.
Nasrullah menambahkan, Tim Tabung Haji Malaysia juga berbagi pengalaman dengan Indonesia, terutama terkait manasik haji. Menurut Nasrullah, mereka mengadakan 17 kali pertemuan untuk manasik dasar, dan dua hari manasik intensif (praktik). Selain itu, ada juga manasik yang khusus untuk menggambarkan suasana Armina, misalnya dengan praktik tinggal ditenda berdesak-desakaan.
“Setelah manasik, mereka mengadakan ujian untuk mengukur pemahaman jemaah terhadap materi yang disampaikan. Jemaah yang dinilai belum lulus akan diberi manasik lagi,” tandasnya.
Usai pertemuan, Tim Tabung Haji sempat meninjau suasana kantor layanan Daker Makkah. Mereka juga melihat dan berdiskusi tentang display informasi yang tersaji di kantor daker Makkah.(mch|mnm).